Бренды

Ценностное предложение бренда

«М.Видео» — бренд, который на протяжении многих лет является экспертом в сегменте Consumer Electronics. В основе развития ритейлера лежит концепция ONE RETAIL — единая кросс-канальная цифровая среда контакта с клиентом и сервис, построенный на глубоком понимании индивидуальных потребностей клиента и адаптации под них. Благодаря ONE RETAIL компания создаёт удобный, бесшовный клиентский опыт в любой точке контакта с покупателем, а магазины «М.Видео» становятся местом знакомства с инновациями в бытовой технике и электронике, а также получения экспертной помощи и поддержки от наших вовлечённых продавцов. Бренд «М.Видео» также активно поддерживает инициативы в сфере осознанного потребления и экологичной утилизации, заботясь о будущем нашего общества и страны.

Стратегия

Стратегическая цель «М.Видео» - рост и дальнейшее укрепление позиции ведущего бренда Группы, продолжение развития своего лидерского и экспертного имиджа среди покупателей на российском рынке бытовой, цифровой и игровой техники. Рост доли рынка «М.Видео» будет обеспечен за счет внедрения ONE RETAIL, обеспечивающего высококлассный, персонализированный и бесшовный опыт покупки; предложения максимально широкого ассортимента в категории бытовой техники и электроники; а также дальнейшего развития уровня сервиса сети (включая быструю доставку товара, экспертную помощь и консультации персонала и широчайших набор пост-продажных услуг). Внедрение цифровых технологий и платформ по работе с данными - ключевые рычаги для реализации стратегии бренда.

^{*MAU – monthly active users, среднее за месяц количество активных пользователей мобильных приложений.}