Группа М.Видео-Эльдорадо, ведущая российская компания в сфере электронной коммерции и розничной торговли электроникой и бытовой техникой (МосБиржа: MVID), фиксирует стабилизацию ситуации с ассортиментом смартфонов – в настоящее время на онлайн-платформе ритейлера и в магазинах доступно около 500 моделей от порядка 20 брендов, что соответствует ширине ассортимента начала года. Цены на большинство моделей сохранились на уровне начала 2022 года. Помимо традиционно популярных у российских покупателей моделей Apple, Samsung, Xiaomi за последний квартал существенно расширился выбор Realme, POCO, Tecno, Infinix и других производителей.
Так, например, покупателям М.Видео-Эльдорадо с самовывозом за 15 минут из магазина или доставкой сейчас доступны несколько десятков моделей смартфонов Apple в наиболее востребованных цветах из линеек iPhone 13, 12 и 11, SE и XR по цене от 43 999 тыс. рублей.
М.Видео-Эльдорадо отвечает перед покупателями за качество предлагаемой оригинальной техники этого бренда и предоставляет на все устройства собственную гарантию сроком на один год, а также принимает технику надлежащего качества на возврат в течение 30 дней с момента покупки, что больше, чем по закону «О защите прав потребителей». Для получения гарантийного обслуживания потребитель может обратиться с чеком и паспортом в ближайший магазин, дальше ритейлер взаимодействие с сервисными центрами самостоятельно.
У клиентов также есть возможность продлить сервисное обслуживание за счёт продавца на срок до 5 лет с собственными программами сервисной поддержки М.Видео и Эльдорадо. Среди основных преимуществ: возможность ремонта техники по истечении гарантийного срока, опция экспресс-ремонта, а также страхование от непредвиденных расходов.
Несмотря на усложнение логистики и условий поставок, а также взятые на себя гарантийные обязательства и ряд дополнительных издержек М.Видео-Эльдорадо стремится предложить наиболее привлекательные цены на смартфоны, уровень стоимости которых находится на уровне февраля-марта или даже ниже.
Смартфоны из своего ассортимента ритейлер также предлагает приобрести по программам рассрочки на срок 6 и 12 месяцев, то есть без первого взноса и переплат, а процент по кредиту берет полностью на себя. Также на смартфоны действуют специальные кредитное предложение «10-10-10». По-прежнему во всей розничной сети действует программа trade-in, когда можно обменять старое устройство на новое со скидкой до 50 тыс. рублей.